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国内EAP的服务类型

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  有关EAP的概念和知识有很多,为本教育在之前的文章中,已经重点介绍了EAP的概念、EAP的应用及案例等。今天我们再来介绍一下EAP的服务类型,EAP的服务类型,可分为“内置式”、“外置式”、“整合式”等三种不同的服务模式。

  “内置式模式”指由公司内部自行聘任、训练或设置EAP专业服务人员,以负责规划、评价、诊断、咨询、资源转介、危机处理等核心工作。此模式适合公司组织庞大,设置专人服务效益高,以及公司有特殊需求,外部资源不易满足的企业。然而,因内置式的服务提供者为公司的内部人员,则服务的保密性必须更加谨慎,并营造让员工可以信任的服务机制以及自在求助的组织氛围。此外,内置式EAP服务比起外部的EAP提供者,相对较能了解组织的现况与发展,因此较能设计与提供贴近的服务方案,以因应组织需求的转变。

  “外置式模式”是由公司设置行政联系窗口(业务承办人),而其他包含规划、评价、诊断、咨询、资源转介、危机处理、资源连系与结合等员工协助方案核心工作,则委托外部专业机构的专业人员提供服务。这样的方式能让较无资源独自成立EAP部门的中小企业也能提供员工EAP的服务。外置式EAP能省去设置专业人力或部门的成本,同时提供多元化及完整性的服务给经济规模较小的企业组织。此外,它也较能保障员工的隐私权,减去员工对于求助内置式EAP会影响个人事绩效考核、或升迁结果等的疑虑,让员工较有意愿接受EAP的服务。此模式多用于人数较少的中、小型规模公司,或希望寻求专业服务的大型公司。

  “整合式模式”是指公司除在内部有设置EAP专业人力或部门外,同时委托外部的EAP专业机构,共同来提供员工协助专业服务。整合型EAP以内部的专责人员作为服务窗口,整合内外服务资源,负责规划、评价、资源整合、危机处理等与组织文化、内部重大事件或具时效性的相关工作与服务方案;而外部单位则负责与专业服务有关的规划、评价、资源整合、信息提供、危机处理等工作及服务,并配合公司内部规划提供相关协助。此种模式不仅考虑到公司内部的发展及组织文化,同时也能充分保障员工的隐私权,并提供多元化的服务内容,多适用于人数较多的大型或超大型的企业组织。

  目前国内企业采取的EAP模式主要是外置式模式,这与EAP在国内发展的时间不长有关,同时外置式模式能帮助企业节省成本,提供更专业的服务。

  为本教育EAP服务简介:为本教育是广州领先的EAP服务机构,致力于为企业管理者与员工提供一整套长期的身心健康与福利援助,为本教育EAP项目众多,如发现员工心理压力过大、企业团体氛围不佳、工作效率低下下等问题,欢迎联系我们: 020-37617555

  EAP案例(点击查看):黄埔消防eap

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