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如何判断对方是否有说不出口的话?

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  今天早上叫儿子起床,难度明显的比往常高,虽然在我的「努力」之下,儿子睡眼惺忪的起来了,但起来之后还一直喊着想睡觉,在勉强完成刷牙到了客厅后,仍出现横躺沙发的动作。

  在平常的日子里,只要讲到和我比赛穿袜子(这是我们出门前的仪式),他会大感振奋,努力地完成打败我的任务,但今天早上这个作法也失效。

  由于我早上的工作行程还有时间,因此在与他协商后,给他十分钟的「回笼觉」定案,最后在睡完十分钟后,他就起床整装跟着我去上学。

  上面的例子,跟你分享我如何透过非语言的观察,了解并响应孩子。上次我们谈到,非语言观察可以透过基线、集群及改变三大向度来确认状况,在刚刚我的描述中,就包含了这三个部份:以基线来说,我的观察是平日儿子在叫他起床时,通常他是可以办得到的;以集群来说,儿子起床后喊着想睡觉、持续横躺沙发、无法和我比赛穿袜子等,都在反应他今天起床上学的困难;以改变来说,他平日能够做出来的「精神」上学行为,今天出现困难,就是一种改变。

  延续上次的主题,这篇则是聚焦在如何透过日常的非语言项目,来判断孩子或是其他人有「改变」。透过这些非语言项目的观察,我们更容易知道孩子或是其他人有困难,因此我们就要思考如何调整对他们的反应,或是给予更进一步的协助。以下几类行为,是常见的非语言改变。

  行为反应

  如上一篇文章所提,虽然每一个人对于同样的刺激,会有不一样的反应,但如果我们与某人经常相处,我们就能够观察到他们的惯常反应,如先生平日看电视的坐姿、太太遇到百货公司周年庆的反应、孩子吃饭时间的长短、办公室同事下午上班的精神状况等等。

  举例来说,许多孩子在焦虑状况底下,会养成咬指甲的习惯,如果近期内,孩子咬指甲的行为增多,那么就表示日常生活中,可能有某些事件或情境引发孩子焦虑的出现。

  喜好改变

  举凡食、衣、住、行、育、乐等,每个人都会有自己的偏好。当我们要观察一个人是否有状况时,这些偏好状况的改变,也是重要的指标之一。

  举例来说,忧郁症的两项必备指标,其中一项叫做「失去喜乐」,它指的就是个人原本喜欢某项活动,但在忧郁情绪影响下,变得不再喜欢从事。

  这样喜好的改变,在我们日常生活中也很容易可以观察,如当我们觉得有压力时,我们就会变得吃过多、或是吃不下。

  因此,当我们发现对方对于原本喜欢的东西有改变时,我们也可以推测,他们可能受到某些事的影响。

  表达差异

  人们的表达通常包含口语和非口语,一般来说,口语的表达比较容易控制,非语言则否。基于这样的概念,我们可以推论透过非口语的理解(虽然比较不容易),借以得知表达者内在真正的状态。

  当我们想要用表达差异来看到发讯者的改变时,除了注意发讯者说了什么(口语的内容)外,更重要的是要留意他们怎么说(非口语的呈现),而所谓非口语的呈现,包含观察发讯者表达的意愿(含说与不说、表达量多少)、频率(含说的次数)、方式(含说话的神情、态度)。

  举例来说,孩子平日放学后都会急着跟你诉说学校发生的事,而今天你接他放学时,他出现闷不吭声或讲起话来吞吞吐吐,从孩子这样的表达行为中,就可以知道他的表达是有差异的,也就是可以推测他应该「有事」。

  睡眠习惯

  吃和睡通常都是检核情绪或心理状况的重要指标,当这两项有改变时,通常也代表着人们是有变化的。举例来说,当我们工作压力变大,或是近期发生重大事故时,我们都会比较不容易入睡,或是睡得比较不安稳。

  用睡眠习惯来观察人们,通常有几个可以看的标的,如睡眠时间的早晚、入睡时间的长短、睡眠质量的好坏、是否反应自己有做梦、是否有说梦话(或摩牙)的状况、是否比平日早起床等等。

  其实非语言观察的指标很多,我只是列出几项比较常见、容易观察,或是影响较大的部份。当你想要透过非语言的观察、了解周遭的人,其实你可以运用你的角度及与他们的关系,列出更多「个别化」的指标(如他与你的身体距离、你们交谈的时间长短、目光接触的频率等等),再透过基线、群集和改变等向度来加以观察。

  当你愈能够将焦点摆在这些非语言的项目上,你就会愈发现,你可以用更细微的方式,了解你身边的人。祝福你透过这样的练习,愈来愈能够靠近你身边的人,形成更美好的关系。

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