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职场心理学:那些令人伤神的流言蜚语!

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  卡罗琳(Caroline)是一名大学刚毕业三年、在业界还算是菜鸟的职场新鲜人,她刚找到一份年后转职的新工作,却感到同事总是格格不入、无法和大家有更多互动,几个月后,她发现了原因:原来前公司的主管恶意中伤,加上同事的流言蜚语,使得她根本在还没有办法证明自己实力前,就已经被一堆毫不了解状况的人粘贴标签。

  她诧异、惶恐、崩溃,更万万没想到职场的三言两语随意就被采信,更身陷在那攻讦的绝望中,俨然无法再重新振作……

  像是这样的职场谣言与八卦,往往都能造成毁灭性的后果,这是人们的人之常情。

  心理专家、史丹佛大学(Stanford University)教授罗布威勒(Robb Willer)就说,“想像你在Facebook发文,获得了破百赞与数十则留言赞美,但却偏偏有一则留言是指责,你会注意到哪则评论?”

  他在研究中发现,一般人都会严肃对待他人的八卦,因为认为这可以保护自己、也能在对方陷你于不义时成为一种武器;但相对的,如果他人散布的是自己的谣言,你却会难以跳脱桎梏,给自我极大压力。

  罗布威勒强调,“如果你在工作中面对有害的谣言,你需要运用情商的技巧来避免情况恶化,最理想情况,是让他人改观。”而这又该怎么做?

  1、调节你的负面情绪

  很多人在面对消极的八卦时,最初的反应是恐惧、愤怒、焦虑、甚至无奈,特别是当传言是错误的。由于这些感受,你可能会失去动力,屈服于压力的负面影响。

  他建议,花点时间从这些情况中退一步,深呼吸、正念、放下工作,让自己冷静下来,一旦情绪消失,你将有机会提出更有建设性的解决方案。

  2、敞开自我视野

  由于这种情况显得不公平,你感到无能为力,也难以看清大局,此时你应该退一步,扪心自问这件事情对你的影响是什么?如果你只是局限自我、压抑情绪,当在不安的状态下,只会把自己逼近死胡同。

  3、实践自我同情与宽恕

  专家建议,在困难的时刻,你可以感觉到自己处在一个黑暗的空间,似乎未来一片茫然,但若能培养宽恕或同情,实际上是非常有效率的。研究发现,当你原谅别人的时候,最有利的人其实是自己,“宽恕可以帮助我们继续前进、改善你的健康状况,也能积极摆脱困境。”

  4、对自己诚实

  无论那些流言蜚语说的是什么,你都应该跳脱身份,认清为什么别人会这么说、是不是什么地方造成了误会?试着对自己诚实,思考一下事情发生的主因,探讨内容是否真实是很重要。

  5、思考如何响应

  如果你知道谁是谣言背后的人,罗布威勒建议,不管有多么的尴尬,你应该把自己的观点提供给“领导八卦”的那个人,“如果你真诚地解释流言对你的影响、造成的痛苦,你也许能够改变他人的想法。”

  他强调,关键在于你要以一种同理心、非对立争执的方式来接近这个人,或者是找一个信任的朋友陪你一起沟通,坦白应该要面对的挑战、合理对抗八卦。

  6、给自己一点时间

  俗话常说,“时间是最好的疗伤药”,这点也同样可以运用在类似地情况下。请记住,流言如果并非真实的,最终一定能够不攻自破。罗布威勒说,“在短时间内,一个冲动的行为可能对自己有害的,但长期来看,你的认真行为能平反各种攻讦,最重要的是保持高度诚信。”

  7、专注于对的事情

  事实上,我们每天发生的事情各有好有坏,好的事情甚至比坏的事情多个3倍,但在很多时候,我们往往只能看到最悲剧的那一面。

  因此,无论在工作或生活中,你都应该试着找到快乐的那一面,无论是工作价值、薪水,还是为了家庭,总是有一些对的事物值得坚持。如此一来,注意力可以更加集中,避免钻牛角尖在无谓的事物上。

  8、请记住,你并不孤单

  历经各种不同流言蜚语时,最困难的那一部分往往是在职场时独处的时刻,罗布威勒谈到,“谣言这种行为,在组织中可能是慢性的,所以你并不需要一个人处理它,也许其他人也正历经与你相同的事,所以你可以与同事建立潜在的联盟,抵御流言蜚语。”

  切记,只要是社会化、有群体的行为,都一定或多或少都有各种不同谣言产生。毕竟,嘴巴长在他人脸上,你无法抑制别人想说什么或意图性的刻意中伤,“要成为办公室中“谣言的绝缘体”真的很难,你不能总是控制别人对你的评价,但你可以控制自己的反应。”

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