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培养说话的魅力,先改掉这五种“沟通病”

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  职场上有大约80%的时间都花在与人沟通,但如何表达精确、谈吐吸引人,向来是所有职场人都在不断修习的一门课。Speech Improvement Company的总裁Ethan F. Becker表示,说话时要能让听众不分心,才能够达到有效的沟通。他列出在交谈时应避免以下这五件事,可以抓住对方的注意力。

  一、太多无意义的语助词

  人在说话时常会不经意地说些“呃⋯⋯”、“那个⋯⋯”、“就是⋯⋯”等填充用词,Becker表示这些赘语是反映紧张时的说话习惯。即使说话的人本身没有发现,却在无形间造成观众的听觉疲劳,开始抓不太到说话的重点,也会难以专注在想要表达的内容上。

  二、使用艰涩的专用术语

  即使会议里都是相同领域的人,把专有名词不断挂在嘴边,也不是一种讨喜的说话方式。因为当表达的语句越简短,代表别人需要花更多时间来消化、理解,而这也是导致听众分心的原因之一。说得越白话不代表将表达的水准下降,而是为了让听众能越快理解其意,才不会浪费时间纠结在某句尚未听懂的话上,反而漏听了接下来的内容。

  三、语气缺少情绪起伏

  说话少了抑扬顿挫、只用单一频率的声音沟通,绝对会让一大半观众丧失兴致,演变成“左耳进右耳出”的窘境。适时调整语调,尤其在公开演讲的时候,学会跟随着现场气氛是很重要的。并不是说口气要变得多浮夸,但通常用快节奏的说话速度比较不容易让人失神。也别只是僵硬地呆站在台上,顺着语气带些手势,妥善利用肢体语言也是吸引注意力的一种方式。四、过多的眼神接触

  大家都知道在和别人说话时,眼睛看着对方是很重要的,这样才会让人觉得被重视、有在专注聆听他说的话。不过与群众对话时,如果老是盯着某个方向看,即使并非刻意在看着某个人,他却会认为自己一直被盯着看而有些坐立难安,甚至感觉到威胁性。如果是对着团体发表时,眼神记得要环顾四周,不时地转换视线方向,别只是盯着那特定的两、三张脸孔,这可是会让人感到浑身不自在而吓倒他们的。

  四、急着发表意见而少了互动

  交流彼此意见是展现人际沟通中的良好互动,但若是只顾着分享自己的经验,很容易不小心就忽略了他人的情绪。要别人只听你说,好像是对他人的意见不屑一顾,也会让别人因为被打断反而对你分享的事情兴趣缺缺。

  沟通、简报,除了陈述己见,也要聆听参与者的想法,并以其提问做为延伸,回复相关的内容,才不会让人感觉说的话被否定。想表达不同的意见之前,用“不过⋯⋯”作为转折,听起来会较为婉转,这样双方的互动也会更热络。

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